Conditions générales de vente
Les conditions de vente des cadres finisher personnalisés Run Spark : commande, gravure, prix, paiement, livraison et garanties.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent la vente de cadres finisher personnalisés proposés par [RAISON SOCIALE] via le site run-spark.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, portées à la connaissance du client avant la validation du paiement.
2. Produits et personnalisation
Les cadres sont proposés en trois déclinaisons (Noir Premium, Bois Classique, Blanc Épuré) et comprennent une plaque gravée personnalisée. Le client est seul responsable de l’exactitude du texte de gravure saisi (orthographe, dates, distances). Un aperçu est présenté avant validation : aucune réclamation liée à une erreur de saisie du client ne pourra être acceptée après commande.
Les dossards, médailles et souvenirs personnels ne sont pas fournis et restent la propriété du client.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d’achat ; en dessous de ce montant, une participation de 5,90€ est appliquée et affichée avant paiement. Run Spark se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le processus de commande comprend la personnalisation du produit, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et le paiement. La vente est définitive à réception du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, via un prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire complète n’est conservée par Run Spark. La commande n’est mise en production qu’après autorisation de paiement.
6. Délais et livraison
Les produits sont préparés et gravés sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiés en envoi suivi. Le délai de transport est de 2 à 4 jours ouvrés, soit un délai total indicatif de 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme ; un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnisation, sauf dépassement manifestement excessif.
En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Run Spark dans les 48 heures.
7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exception importante : conformément aux usages applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, les cadres comportant une plaque gravée personnalisée ne peuvent faire l’objet d’une rétractation, la gravure étant réalisée sur mesure et non réutilisable. Cette exclusion est expressément portée à la connaissance du client avant le paiement.
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
8. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale pour défaut de conformité et vice caché. En cas de produit défectueux à la réception (verre brisé, gravure erronée du fait de Run Spark, cadre abîmé), le produit est remplacé ou remboursé sans frais, sur présentation de photographies dans un délai de 14 jours après réception.
9. Codes partenaires
Les codes de réduction partenaires accordent une remise de 10% sur le montant des produits, hors frais de livraison. Ils ne sont pas cumulables entre eux ni avec une autre promotion, sont valables une fois par commande, et peuvent être retirés ou désactivés à tout moment sans préavis.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, partie intégrante des présentes conditions.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit [PAYS DU SIÈGE]. En cas de litige, le client s’adresse en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige relève des tribunaux compétents de [VILLE DU SIÈGE].
Commander un cadre finisher en toute sérénité
Les présentes conditions générales de vente encadrent chaque commande de cadre finisher Run Spark : personnalisation de la gravure, prix affichés en CHF ou en euros selon votre pays, paiement sécurisé et délais de fabrication. Elles s’appliquent aux clients en Suisse, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et dans le reste du monde.
Vérifiez votre gravure avant de payer
Le texte saisi dans le configurateur est gravé tel quel sur la plaque. Relisez le nom de la course, la distance et la date dans l’aperçu en temps réel : c’est la meilleure garantie d’un cadre médaille parfait, puisqu’un produit personnalisé ne peut pas être revendu.
Clients hors de Suisse
Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être perçus par le transporteur ou les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix du cadre ni dans les frais de livraison.
Une question avant de commander ?
Notre service client répond à toutes vos questions sur les conditions de vente, la gravure ou la livraison. Rendez-vous sur la page Contact ou consultez la FAQ du cadre finisher.
Votre record mérite sa place au mur
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